De zorg verandert. Mensen wonen langer thuis, doen vaker een beroep op hun netwerk en technologie speelt een steeds grotere rol in het dagelijks leven. Binnen regio Salland werken VVT-zorgorganisaties daarom samen aan de Schijf van Vijf: een gezamenlijke beweging richting toekomstbestendige zorg.
Maar hoe neem je inwoners mee in die veranderingen?
Die vraag stond centraal in een recent communicatieonderzoek onder cliënten, mantelzorgers en naasten uit de regio. Want voordat we nieuwe campagnes ontwikkelen, wilden we eerst weten hoe mensen zelf het liefst geïnformeerd worden. Zijn de communicatievormen die wij als organisaties vaak inzetten ook daadwerkelijk het meest effectief? Of hebben inwoners andere wensen en behoeften?
Vertrouwd, praktisch en dichtbij
Uit het onderzoek blijkt dat inwoners vooral behoefte hebben aan begrijpelijke en praktische informatie. Korte teksten, herkenbare voorbeelden en persoonlijke verhalen spreken het meest aan.
Ook blijkt dat traditionele en lokale communicatiekanalen nog altijd een belangrijke rol spelen. Huis-aan-huisbladen, kranten en lokale ontmoetingsplekken zoals bibliotheken, wijkcentra en verenigingen worden veel genoemd als plekken waar mensen informatie tegenkomen.
Tegelijkertijd zien we duidelijke verschillen tussen doelgroepen. Mantelzorgers maken vaker gebruik van digitale kanalen zoals e-mail, websites en apps, terwijl oudere inwoners juist meer waarde hechten aan tastbare en vertrouwde vormen van communicatie.
De uitkomsten laten zien dat één communicatiestrategie niet automatisch voor iedereen werkt. Juist door aan te sluiten bij de leefwereld van verschillende doelgroepen kunnen we inwoners beter bereiken en betrekken.
Samen werken aan passende communicatie
De resultaten worden gebruikt als input voor de communicatiekalender van de coalitie Vergrijzende Samenleving binnen Salland United. De inzichten helpen ons om toekomstige communicatie beter aan te laten sluiten bij de leefwereld van inwoners.
Hoewel dit onderzoek zich richt op inwoners, cliënten en mantelzorgers, zien we dit als een eerste stap. Ook ketenpartners, zoals huisartsen, welzijnsorganisaties, gemeenten en het onderwijs, zullen in de komende periode worden meegenomen in de communicatie rondom de Schijf van Vijf.
Want als we inwoners goed willen voorbereiden op de veranderingen in de zorg, vraagt dat om een gezamenlijke inspanning van alle partijen die hierin een rol spelen. Door vanuit een gedeeld verhaal te communiceren, kunnen we inwoners beter ondersteunen bij de keuzes en verwachtingen die horen bij de zorg van vandaag én morgen.