Hoe krijgen we slimme zorgoplossingen meer onder de aandacht van zorgmedewerkers, cliënten en mantelzorgers/familie? En hoe maken we dit zo toegankelijk mogelijk? Kan een Innovatiepunt daarbij helpen of is er meer nodig? Deze vragen legden we voor aan studenten van het Smart Solutions Semester van Hogeschool Saxion.
Slimme zorgoplossingen helpen zorgmedewerkers in hun dagelijkse werk. Alleen is niet iedereen even digitaal vaardig en/of overtuigd van de toegevoegde waarde met als gevolg dat technologie niet of onvoldoende wordt ingezet. En dat is jammer. Willen we dat zorgtechnologie optimaal wordt ingezet, dan moeten we dus zorgen dat medewerkers voldoende kennis hebben én dat ze enthousiast zijn over het gebruik ervan.
Studenten doen onderzoek
Om meer draagvlak te creëren voor zorgtechnologie hebben we een speciale Projectgroep Technologie samengesteld. Hierin werken de zorginstellingen Carinova, de Parabool, Ludgerus, September, zorggroep Apeldoorn, Ontzorgd wonen en zorggroep Solis met elkaar samen. Ook Hogeschool Saxion is aangehaakt. Een enthousiaste groep studenten van het Smart Solutions Semester is aangehaakt en heeft voor ons het een en ander uitgezocht.
De studenten kregen de volgende hoofdvraag voorgelegd:
“Op welke manier kan een innovatiehuis bijdragen aan het succesvol implementeren van zorgondersteunende technologie, zodat zorgverleners en cliënten daadwerkelijk de beschikbare technologieën gebruiken?”
Daarnaast zijn een aantal deelvragen opgesteld om nader te onderzoeken.
- Welke zorgtechnologieën zijn er nu binnen de andere betrokken organisaties?
- Welke zorgtechnologieën zijn geschikt voor welk type zorgvragen?
- Waar hebben zorgverleners behoefte aan om zorgtechnologieën optimaal in te kunnen zetten?
- Wat zal de juiste ondersteuning geven aan zorgverleners om meer zorgtechnologieën in te zetten bij de start van een zorgvraag/ opname?
De studenten gingen enthousiast aan de slag. Ze hebben veldwerk verricht, zijn op werkbezoek geweest bij diverse zorginstellingen, hebben veel mensen gesproken en ook literatuuronderzoek gedaan. Eén van de studenten is Joris Steverink. “Het leuke van onze projectgroep was dat we allemaal verschillende studies volgen. Ik studeer Creative Business, maar de anderen studeren onder meer Verpleegkunde, Gezondheid & Technologie en Industrieel Product Ontwerpen. Dat leverde interessante discussies op want iedereen kijkt met zijn expertise naar het onderwerp.”
Eerste conclusie
Uit de gesprekken en bezoeken die de studenten afnamen, kwamen al snel een aantal aandachtspunten naar voren. Zo bleek dat niet iedere medewerker voldoende kennis heeft over technologie, niet iedere zorgmedewerker even enthousiast is over het gebruik ervan en dat een deel van de zorgmedewerkers meer ondersteuning nodig heeft vanuit hun organisatie.
De eerste conclusie van de studenten was dan ook: een Innovatiepunt is niet toereikend om iedereen enthousiast te krijgen om zorgtechnologie daadwerkelijk in te gaan zetten in het dagelijkse werk. Daarvoor is meer nodig.
Meetingpoint
Om dit ‘probleem’ snel te kunnen oppakken, kwamen de studenten met het volgende idee:
– Creëer op korte termijn een meeting point op locatie voor zorgverleners en cliënten/mantelzorgers. In dit meeting point kunnen mensen kennis maken met verschillende technologieën en zo ook uitproberen. Ze kunnen bijvoorbeeld filmpjes bekijken, informatie uitwisselen en meedoen aan discussiegroepen.
Student Joris: “Het mooie aan een meeting point is dat het heel laagdrempelig is. Het maakt de weg naar technologie toegankelijker en het motiveert om de technologie te gaan gebruiken binnen problemen in het zorgproces.”
Innovatiepunt met app
Voor de lange termijn is een Innovatiepunt een heel goed middel, blijkt uit het onderzoek van de studenten. Er is namelijk duidelijk behoefte aan een plek waar kennis te halen en te delen is en waar technologieën gedemonstreerd of uitgeprobeerd kunnen worden. Joris: “In het Innovatiepunt is het de bedoeling dat er een programma plaatsvindt. Dit programma duurt ongeveer een uur. Hierbij kant er interactie plaatsvinden tussen de deelnemers door middel van een app, waarbij ze niet alleen samen informatie kunnen uitwisselen. Ze kunnen hierdoor ook gezamenlijk informatie op doen.
Nu in de praktijk
Laura Steman: “We zijn erg blij met de resultaten van het onderzoek. Wat we meteen al opgepakt hebben, is een centrale bibliotheek. Op onze website hebben we hiervoor de pagina Zorgtechnologie in beeld aangemaakt. Hier staat een overzicht van technologieën die al bij de diverse zorginstellingen in de regio worden gebruikt. In de projectgroep hebben we afgesproken dat alle organisaties starten met een Meeting Point. Zij kunnen zelf kiezen hoe ze dit vormgeven. De adviezen van de studenten hierin nemen we echter ter harte. Iedere week of iedere maand willen we één specifieke technologie uitlichten. Dit loopt nu enige vertraging in verband met de coronacrisis, maar we vergeten het niet!
Wat betreft het Innovatiepunt, er zijn al heel veel voorbeelden in ons land. We hoeven dan ook het wiel niet opnieuw uit te vinden. We zijn nu aan het kijken bij welke initiatieven wij ons eventueel aansluiten, zoals een uitleendienst. Waarbij medewerkers bepaalde technologieën kunnen lenen en testen. Belangrijk is vooral dat we kennis en opgedane ervaringen veel meer willen gaan delen in de regio Midden IJssel. En dat het Innovatiepunt voor verschillende doelgroepen interessant is. Niet alleen voor medewerkers en cliënten, maar ook voor zorgverzekeraars, de gemeente en zorgaanbieders.
Vervolgonderzoek
We blijven ons de komende tijd hierop richten. Daarnaast hebben we afgesproken dat we ervoor willen zorg dat alle zorgmedewerkers de benodigde basiskennis hebben om technologie in te zetten. Zodoende weten ze bij de start van een zorgvraag welke technologische mogelijkheden er zijn en deze ook direct kunnen inzetten of indiceren. Op dit moment onderzoekt een volgende groep studenten van Hogeschool Saxion wat hiervoor nodig is. Dit onderzoek hopen we medio 2020 af te ronden.”