Bijna 500 medewerkers in de regio Midden IJssel zijn in 2019 in een enquête gevraagd naar wat zij vinden van zorgtechnologie. Staan ze open om het in praktijk toe te passen? Zien ze het als een toegevoegde waarde in de zorg? Marjolein den Ouden, lector Technology, Health & Care bij Saxion, vertelt over de eerste resultaten.
“Draagvlak onder zorgmedewerkers is heel belangrijk voor een succesvolle en effectieve inzet van technologie op de werkvloer,’ aldus Marjolein den Ouden, lector Technology, Health & Care bij Saxion en practor Zorg en Technologie bij ROC Twente. “Hierbij spelen een aantal factoren een rol, denk aan bekendheid met technologie, de houding ten opzichte van technologie maar ook of ze voldoende ondersteuning krijgen in hun werk om technologie goed in te zetten.”
Intentie
Om een beter beeld te krijgen van hoe zorgmedewerkers denken over zorgtechnologie en wat hun wensen en behoeften zijn, is een enquête uitgevoerd. Initiatiefnemers zijn de zes zorgorganisaties die betrokken zijn bij het project Technologie voor warme zorg. Marjolein: “Het onderzoek was voornamelijk gericht op de intentie tot gebruik van technologie. We hebben niet het daadwerkelijke gebruik gemeten. Dat is de volgende stap.”
Vragen
Bijna 500 medewerkers, verdeeld over verschillende disciplines in de zorg, hebben de vragenlijst ingevuld. Zij beantwoordden stellingen als: ‘ Ik vind het leuk om met technologie te werken’, ‘De organisatie ondersteunt het gebruik van technologie’ en ‘Collega’s die voor mij belangrijk zijn, vinden dat ik gebruik zou moeten maken van technologie ’.
Positieve houding
Over de resultaten zijn zowel Marjolein als de projectgroep positief. “Wat je vaak in de media hoort, is dat mensen bang zijn dat technologie hun werk zal overnemen. Uit de resultaten van ons onderzoek blijkt echter dat de betreffende zorgmedewerkers een positieve houding hebben ten opzichte van technologie. Ze zien het nut ervan in. Dat is goed om te zien. Wat je ook nog wel eens hoort, is dat mensen onvoldoende kennis in huis hebben om technologie toe te passen. Het merendeel van de ondervraagde medewerkers in ons onderzoek geven echter aan dat ze voldoende basiskennis hebben om het in te zetten. Ook lijken ze weinig angst te hebben om technologie te gebruiken in het contact met cliënten.”
De volgende stap: de werkvloer
Het onderzoek is afgerond, de resultaten zijn bekend, nu is het tijd voor de volgende stap: het échte gebruik op de werkvloer. De drie belangrijkste uitkomsten van de enquête, positieve houding, overtuigd van het nut en voldoende kennis, zijn volgens Marjolein belangrijke voorwaarden om technologie op de werkvloer in te zetten. “Mensen zijn vanuit de enquête positief over de inzet van technologie maar het echt onderdeel laten maken van hun werkzaamheden is vaak een ander vraagstuk. Technologie is een middel, geen oplossing. Het moet vooral ook niet als gadget gezien worden, maar de juiste technologieën moeten structureel onderdeel van het werk worden. Hierbij is het ook belangrijk om met elkaar te bepalen wat deze ‘juiste’ technologieën voor de verschillende doelgroepen zijn, een positief-kritische houding is daarbij belangrijk.”
Om toepassing op de werkvloer te faciliteren, zijn volgens Marjolein twee zaken belangrijk:
– Faciliteren van randvoorwaarden als wifi, persoonlijke ondersteuning, tekst en uitleg over het gebruik van een bepaalde technologie; maar ook vooral samen aan de slag gaan.
– Delen en opdoen van ervaringen en kennis; welke zorgtechnologie is aanwezig en hoe wordt het gebruik ervan ervaren door medewerkers. Hierbij moeten we de kennis en ervaringen van cliënten, medewerkers én onderzoekers samenbrengen.
Ervaringen delen
“Successen maar zeker ook dingen die minder goed lopen, moeten medewerkers en organisaties onderling delen. Waarom werkt de ene technologie wel en de andere niet of minder goed? Dat zijn voor mij als onderzoeker interessante vragen. Je hoopt de ideale match tussen mens en technologie te vinden en inzicht te krijgen in welke technologie in welke situatie en voor welk type cliënt het beste werkt. Hoe mooi zou het zijn als we per cliënt(groep) of omgeving hier inzicht in krijgen? Dat kunnen we alleen voor elkaar krijgen door ervaringen op te doen met zorgtechnologie en veel kennis te delen.”
Marjolein den Ouden werkt als lector Technology, Health & Care bi Saxion en practor zorg en technologie bij het ROC van Twente. Samen met studenten, docenten, onderzoekers en zorgprofessionals onderzoekt ze hoe we het gebruik van technologie in de gezondheidszorg laagdrempelig en toegankelijk kunnen maken. Een grote uitdaging met een belangrijk maatschappelijk doel.
Zie de resultaten van de verschillende deelnemende organisaties van Technologie voor Warme Zorg in dit totaaloverzicht.