Het aanbod aan technologie in de zorg groeit. Alleen worden de diverse producten en oplossingen nog te weinig ingezet in praktijk. Zorgmedewerkers, blijkt uit onderzoek, weten nog niet goed welke zorgtechnologieën tot hun beschikking staan en waar ze deze kunnen vinden. Dat moet anders. Daarom zijn studenten van Saxion Hogeschool gevraagd om mee te denken. Uit hun onderzoek zijn meerdere ideeën naar voren gekomen. Hendrike Ponsteen, één van de betrokken studenten, vertelt hoe ze het onderzoek hebben aangepakt.
“Wij hebben onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften van zorgverleners wat betreft het gebruik van zorgtechnologie,” aldus Hendrike. “Aangezien er al legio technologieën op de markt zijn en soms ook al binnen een instelling beschikbaar zijn, was ons doel te achterhalen hoe we het aanbod van technologieën inzichtelijker en makkelijker toegankelijk kunnen maken voor de zorgmedewerkers.”
Onderzoeksvraag
Dit doel is kernachtig samengevat in de volgende onderzoeksvraag: ‘Hoe moet een systeem eruit komen te zien waarmee individuele zorgverleners van Solis en samenwerkende partners op een eenvoudige manier meer zorgtechnologieën gaan inzetten gedurende hun dienst/werkzaamheden?’.
Aanpak
Hendrike: “Deze hoofdvraag hebben we opgesplitst in een aantal subvragen waaronder ‘Welke systemen bestaan er in Nederland’, ‘Waar hebben zorgverleners behoefte aan om zorgtechnologieën optimaal in te kunnen zetten’ en ‘Wat zal de juiste ondersteuning geven aan zorgverleners om meer zorgtechnologieën in te zetten bij de start van een zorgvraag/ opname?’. Dit onderzoek hebben we op meerdere manieren aangepakt. Zo hebben we literatuuronderzoek gedaan, voorgaande onderzoeken in dit project geraadpleegd en hebben we een enquête uitgevoerd onder zorgmedewerkers en interviews gehouden.”
Wat helpt zorgmedewerkers?
Uit het onderzoek van de studenten kwamen een aantal belangrijke aandachtspunten naar voren:
1. Er bestaat voor zorgmedewerkers nog geen gebruiksvriendelijk en passend systeem dat inzicht en overzicht geeft van de beschikbare en in te zetten zorgtechnologieën.
2. Gebrek aan tijd, kennis, technische support en overtuiging van toegevoegde waarde van technologie speelt de zorgmedewerkers parten.
3. Een koppeling met het zorgplan en een overzicht van de zorgvragen, met hierbij ondersteunende technologieën, zou de juiste ondersteuning kunnen zijn om zorgtechnologie in te zetten bij de start van een zorgvraag/opname.
Behoefte aan direct antwoord op zorgvraag
“Wat betreft systemen bestaat al wel de app Thuiszorg & Technologie van Windesheim. Ook staat er een overzicht van technologieën op websites als Zorg van Nu en technologievoorwarmezorg.nl. Deze bieden vooral overzicht maar zorgmedewerkers moeten vervolgens zelf en deze sites of apps bewust opzoeken. Het voelt als een extra belasting waardoor deze stap veelal wordt overgeslagen. We merkten ook dat er bij zorgmedewerkers behoefte is om onderling ervaringen te delen. In de praktijk hebben ze een bepaalde zorgvraag bij een specifieke cliënt. Om te achterhalen of technologie kan helpen het ‘probleem’ of de vraag van de cliënt op de lossen, zou het voor medewerkers heel fijn zijn als ze hun vraag kunnen intypen of kunnen zoeken op deze vraag en dat er vervolgens een lijst uitrolt van geschikte technologieën. Met aanvullend wat de kosten zijn als een bepaalde technologie nog niet beschikbaar is binnen de organisatie en hoe ze dat kunnen regelen. In feite een soort stappenplan. Bij voorkeur geïntegreerd in het ECD.”
Prototype in ontwikkeling
Met hun onderzoek en bevindingen hebben de studenten grotendeels antwoord kunnen geven op de vraag waar een inzichtelijk systeem aan moet voldoen. De volgende stap is om een dergelijk systeem vorm te geven en in te richten. Daarvoor is een samenwerking aangegaan met de Gasfabriek. De Gasfabriek is een business innovatiecentrum waar techneuten en business developers samen werken met een bedrijf of organisatie aan nieuwe producten en innovatieve business. Dit gebeurt middels experimenten en doorontwikkeltrajecten. De Gasfabriek is gevraagd om een prototype te ontwikkelen. Hierbij is gekeken naar de onder meer de volgende voorwaarden: eigen regie voor de cliënt, ondersteuning van de zorgverlener en duidelijkheid over de kosten. De wensen en behoeften van zorgmedewerkers zijn vertaald naar een Minimal Viable Product (MVP). Dit vormt weer de basis voor een prototype. “Bij de Gasfabriek weten ze precies hoe ze een product of systeem moeten ontwikkelen. Op basis van onze input zijn bij hun diverse ideeën en bedenkingen naar boven gekomen over de invulling van de zorg over 10 jaar. Om dit daadwerkelijk om te zetten in een prototype hebben ze data nodig om het systeem te ontwikkelen en te testen. Een volgende onderzoeksgroep zal dit traject met ze aangaan.”
Ook interessant om te lezen:
In ontwikkeling: technologiewijzer binnen ECD
Zorgtechnologie en mogelijkheden: hoe delen we onze kennis en ervaring?